12月27日，湖南航天医院门诊部主任刘爱军主任在岳麓区委宣传部办公室领取2017年度长沙市“最美志愿者”证书。12月7日，长沙市委宣传部、市文明办、岳麓区文明委主办的“宣传贯彻十九大精神——以雷锋精神推进职业道德建设”主题宣传教育暨第32个国际志愿者日纪念活动中，最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目和最美志愿服务社区代表在现场接受表彰，刘爱军是百名受表彰的“最美志愿者”之一。

刘爱军，湖南航天医院门诊部主任。1989年卫校毕业就来到湖南航天医院工作，1995年第一次接触志愿服务活动，到后面成为志愿服务的主干力量，再到组织单位志愿者上门服务，工作近三十年来一直她将志愿服务精神融入日常工作中。长期担任急诊科护士长的她已经养成了干练的工作作风、熟练的抢救技术和高效的应急能力，工作日程每天排的满满当当，随叫随到，手机24小时开机，即使夜晚睡着了依然能敏锐地听到救护车的声音……她还带领医疗服务站团队，经常往返于各个养老院、社区之间，主动兼起了查看敬老院老年人身体情况的工作，成了各个养老院的免费“120”。经常走进企业、学校等单位传播医疗急救知识，教导人群如何正确而快速地进行心肺复苏术、止血和包扎，如何使用创可贴、绷带和三角巾。

工作中践行学雷锋志愿服务精神

十多年前，从湘西县级医院转院的肝癌晚期老奶奶，家人因为忙于生计，无法天天在病床前陪护，就拜托刘主任平日里多关照。老人手臂上的血管很不好找，每天光是换药打针就要折腾很久，刘主任坚持每天亲自给老人打针（那时候还没有留置针），就是轮到她不当班也要专门跑来亲自打，她每天都要给老人按摩、做冲洗、喂药，有时拖着疲惫不堪的身子刚到家，只要听到老人有不适，又立马折返回病房。一年多的时间天天如此，不是亲人胜似亲人。老人最终还是走了，但走得很平静很安详。后来，老人的两个儿子专程来到医院，为感谢刘主任的细心照料送了她5000元的大红包，被她严词拒绝了。两个身高1米8的大汉感动得泪不成声，扑通一声双双跪倒在爱军姐面前，反复说着八个字：“医者仁心，永记心头！”

志愿服务常态化制度化

2013年12月，刘主任已经离开一线护理岗位了，但肩上的担子更重了，不仅担任医院门诊办主任，还兼任社区医疗服务站主任。自社区服务站成立以来，就一直发扬着雷锋精神：到周边社区和敬老院看望行动不便的老人，上门检测血糖、血压，上门指导用药、护理等等。对方从最开始的电话拒绝到主动电话咨询，甚至直接来服务中心咨询，航天以及周边的居民都开始非常的信任与感谢她们的志愿服务。养老院的老嗲嗲老娭毑们更是对刘主任就产生了深深的依赖，即使半夜三更稍有不适就直接打刘主任手机，养老院的上上下下都异口同声的说：“医生是苦尽，病人则是甘来。”

在2017年3月3日康郡老年公寓义诊活动中。81岁高龄的刘奶奶拉起了刘爱军主任的手。刘奶奶是一位退休教师，有多年腰椎病史，一年前又因脑梗导致左半身偏瘫，一度吃喝拉撒都在床上进行，门诊部刘主任上门走访时发现刘奶奶右半身肢体有轻微的反应，现场指导家属帮刘奶奶进行康复锻炼。在家人的悉心照料下，刘主任的办法也慢慢奏效，刘奶奶脸上开始有了光泽。91岁的老伴看到专家的来访，开心地告诉我们刘奶奶今天一早还自己走到桌子边吃饭，胃口也很好。坐在躺椅上的刘奶奶精神饱满，还不忘得意地向大家炫耀自己的锻炼成果。“刘奶奶，康复锻炼要坚持哟！下个月我再来检查作业完成得怎样！”“好！”刘奶奶笑着和刘主任约定。

义诊现场还有六位老人眼睛都有不适，泪流不止，其中两位老人眼睛都已经红肿，眼角甚至还有化脓性分泌物，特意前来向专家求助。原来都是倒睫惹的祸。刘爱军主任介绍：“老年人因皮肤变松弛了，眼睑下垂，所以睫毛向下生长。倒下睫毛异物刺激不适感强，且会磨伤角膜、巩膜，导致细菌病毒入侵，引起炎症，时间一久，角膜浅层就会慢慢地浑浊，影响视力。一般倒睫毛不太严重的，我们现场采用消毒后的器材进行处治。”

2016年春节过后刚上班，刘爱军主任就接到电话，她们长期服务的一个患者家属打来的感谢电话，并表示要当面亲自来感谢。随即，老人的一双儿女带着锦旗来到了门诊部办公室。很不幸的是老人已于大年初四离开人世，但是孩子们说，老人是过完年、过完70大寿的生日走的，没有遗憾，要不是志愿者们过去一年的好心帮助和精心护理，老人早就离开了。而且由于原来的护理不到位和疾病影响，老人浑身多处坏死性压疮并有难闻的气味，也在刘爱军主任和其他志愿者的护理下基本痊愈，变得整洁干净。所以孩子们特别感谢，一直说是妈妈的福气，是全家的人的福气，碰到这么好的医护人员，不但为家属省钱还这么用心、这么坚持，不论严寒酷暑的帮助，一面锦旗不足以表达感谢之心，真的特别感谢！

急救知识进企业、社区、学校

她每年坚持将急救知识送课进企业、社区、学校。携手中建五局三公司、为工作在建筑工地第一线的农民工朋友进行了医疗义诊服务。现场进行了心肺复苏术等医疗急救培训，帮助大家树立安全意识，提高疾病预防知识，增强急救互救能力。携手湖南向日葵公益组织、开福区侨联、四方坪街道办事处、新中新儿童发展中心联合举办的“向日葵孩童安全系列课程之——我是小小急救员”公开课为20多位小学员和家长讲解如何正确而快速地止血和包扎、如何使用创可贴、绷带和三角巾。多次参加突发事件紧急医疗援助122、120、110三联动的现场演习，并接受电视台采访传播急救知识。

2016年成为湖南航天医院“志愿服务在航医”项目的主要讲师，参加学校专场志愿者培训，将医疗急救知识传播给更多有需要的人。