航天质量日：1992年3月22日，原中国航天工业总公司用长征二号捆绑运载火箭发射澳大利亚B1通信卫星，因助推器没能点火而发射失败。事后查明，仅仅因为一块两公分左右的多余铝屑物产生的电弧接通了助推器的关机触点，从而造成助推器在点火后随即关机，火箭主计算机测的推力不够，所以发动机于7秒后实施紧急关机，造成发射失败。为了牢记这个惨痛的教训，1994年3月22日，原航天工业总公司决定将每年的3月22日定为航天质量日。

       3月20日，湖南航天医院举办科室质量与安全管理交流会，做到科室质量与安全管理持续改进。医疗质量的管理是医院管理的核心。以评促建、以评促改，评建并举，重在内涵，湖南航天医院在推进三级医院创建的进程中，全面强化医疗质量管理，大力推进医院内涵建设。

（科室医疗质量分析交流会现场）

抓好三个“重点”

       重点加强核心制度落实，对医院243个制度进行全面梳理、修订、完善，持续改进医疗质量；重点强化医疗安全管理，成立医院质量与安全管理委员会，医务部按照各级卫生行政部门的要求制定详细的检查、考核方案，各临床、医技科室每月召开科室质量与安全会议；重点提升医疗服务水平，全面开展便民惠民服务、优质护理服务，积极进行患者满意度调查，构建和谐医患关系，改善患者就医感受。

做到五个“到位”

       思想认识到位，狠抓三基三严到人，全面开展考核、培训，强化医疗质量与医疗安全意识；规章制度落实到位，三级医院创建行为规范攻坚组主管院领导带队，定期督查制度执行的规范性并进行通报，强化规范化操作；质量监控部门作用到位，加强医院感染防控，加大业务监管力度，强化内部监督机制；医德医风建设到位，积极开展医德医风教育宣传活动，定期进行出院后电话随访，确保优质服务目标；奖惩措施落实到位，健全激励约束机制。

（临床基本技能操作考核中）

做好六个严格落实

       提高医院依法管理以及医务人员依法执业法治意识，维护患者健康权益，严格落实依法执业；积极开展临床基本技能操作考核，加强医护人员素质建设，严格落实操作规程；打好病历质量攻坚战，定期开展运行病历质量检查，严格落实医疗文书规范化书写；做好优质服务，用心处理患者诉求，严格落实构建和谐医患关系；打好行为规范攻坚战，定期进行安全检查，严格落实对重点科室、重点部位的防范，防止其出现差错和缺陷；坚持把6S管理与等级评审相结合、与医疗业务相融合、与精益文化相契合，严格落实符合医院特色的6S管理。

提升医疗服务水平，改善就医体验，做好1个推进

        积极推进互联网+医疗服务，拓展网上预约挂号、远程会诊、网上支付等等网络功能，向智慧型医院建设迈进，更好地提升服务水平。

（远程会诊中）

       在医院的发展历程中，质量不仅仅是一个概念、一个口号，更是一种责任、一种信念、一种精神。湖南航天医院狠抓医疗质量。医疗安全、医院管理，规范医疗行为，加强病历环节及终末的质控等举措，做到医疗质量稳步提升，为人民群众的健康提供了更坚强的保障。