为进一步规范门诊服务,提高门诊服务质量,有效改善患者就医体验,2月16-17日,湖南航天医院举办2022年度门诊规范化知识培训。
各科室主任、副主任、医生代表、医务部、门诊部等工作人员参加了此次培训,会议由副院长尹春生主持。
划重点:从国家政策及地方政策层面、十三五门诊工作基本情况、十四五医院发展规划展开讲述,为门诊的发展指明方向,以“创三甲、争A类、做旗舰”作为医院十四五发展规划重要方向。
划重点:从医德医风提出职业道德要求、从业规范提出职业行为准则,从案例警示提醒医务人员不碰红线,始终恪守医德医风医道,努力为人民群众提供更加优质高效的健康服务。
划重点:从政策导向与医疗环境、区域发展与行业趋势、现状和问题、如何做好学科建设作出分析和要求。他表示学科建设是医院高质量发展的灵魂,是提升医院核心竞争力的根本途径,全院医务人员要同心协力,发展学科建设,将医院建设成为百姓信赖、员工满意、社会认同的三级甲等医院。
划重点:从门诊特点、医师应具有的品质以及加强随访及慢性病管理进行讲述,提出门诊医生品质应具有三“力”:亲和力、沟通力、知识更新力;三“心”:平和心、爱心、良心;三“感”:责任感、安全感、成就感,通过随访及慢性病的管理,来维护和增加我们的门诊患者,立足岗位,努力成为一名优秀的门诊医生。
划重点:门诊诊疗要严格执行首诊医师负责制和会诊制度,门诊病历书写要规范、完整、准确,做到合理检查、合理诊疗,保护病人隐私,持续改善门诊诊疗环境,提高门诊医疗质量。
划重点:从国家政策以及日常工作重点内容进行讲述。门诊诊疗要严格掌握各种检查的指征,遵循先常规后特殊的检查原则,严格执行各项医疗制度,遵守医保制度,门诊和住院治疗方案的确定遵循科学、经济、合理的原则,确保医疗安全。
据了解,本次线上培训课程结束后,医院门诊部将在2月底陆续完成系列网络课程培训。
(点击图片可查阅高清大图)
湖南航天医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念,秉承“勤俭、务实、精进、自强”的院训,通过培训,我们知道了规范化门诊的一些要求,也对门诊发展提出了更高的要求与定位,在今后工作中,门诊部将与各科室及部门一起协同促进门诊高质量发展,使门诊工作更加科学化、规范化、人性化,更好地为患者服务。
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撰文/颜艳
审核/张育辉
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责任编辑:刘再君
执行编辑:刘锦文
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