为进一步提升服务品质,改善患者就医体验,根据我院门诊患者采血排长队、采血场地受限的现状。门诊部进行实地走访调查,流程设计,联合网络信息部启动建设了门诊智能采血系统,经过前期试运营,定于7月1日在我院门诊正式投入使用。
与传统的采血流程“人工窗口排队打条码→自带条码另一窗口排队等候→护士采血”相比,这套系统的智能程度得到了极大的优化,患者取号后只需坐等叫号即可。“自助取号报到→智能贴标传输试管→系统叫号→护士采血”,数据和流程全在系统内悄无声地高效运行,方便又快捷。
患者输入身份证号或门诊号在自助取号机上完成取号。 患者取号后,在等候区坐等叫号,根据语音提示及电子屏显示,做好抽血前准备,前往相应窗口抽血。 患者到达相应的采血窗口出示取号单,工作人员扫码、核对信息后完成采血。采血后,患者根据报告领取时间在自助服务区打印检验报告,或在手机端查看报告。 患者自助取号后,只需在等候区坐等系统自动叫号采血,采血窗口上方的电子屏幕能够实时显示当前采血和等待序号,患者可明确等候进度,合理安排就诊时间,极大改善了以往排队等候拥堵的现象。同时,对于需多次采血的患者、75岁以上老年人,系统支持优先采血。 智能采血系统可判断患者的检验信息,全自动选管贴标设备能够自动传输贴好条码的采血试管,减少人工挑选试管、贴条码的工序。采血前扫码核对患者信息及采血项目,再次询问患者姓名、年龄,双重落实查对制度。标本采集后通过轨道自动收集,全程监测、准确无误,避免标本丢失的同时减少工序,有效提高采血效率。 取号单合并显示排号、化验项目名称,方便患者随时查看。门诊不再单独设置人工窗口打印条码,既节省人力成本,也简化就医环节。智能采血系统的应用,提高了门诊流程的智能化、自动化水平。 门诊智能采血系统的启用是我院为改善患者就医体验,积极贯彻和落实“最多跑一次”信息化建设的又一新举措!