4月4日,患者李华容将写有“仁心仁术,医德高尚”的锦旗送到湖南航天医院妇科医生唐金玲手中,感谢唐医生及妇科医护人员的热情服务。
故事还得从3月31日说起,一位年轻的妇女来到妇科住院部医生办公室,开口就要医生保住她肚子里的孩子,只说已到几家医院看诊,其他什么情况也不讲。眼前的一切一时把唐医生愣住了,只能反复劝导她,先冷静下来把情况讲清楚。
经过唐医生反复劝导和耐心解释,患者终于冷静下来,将情况如实地告诉唐医生,并在唐医生的建议下,完成了相关检查。稽留流产、切口妊娠、疤痕子宫,知道检查结果的一瞬间,唐医生明白要保住孩子是不可能的,而且还得马上作流产术,否则,患者还会有大出血的现象发生,甚至危及到患者的生命。可患者如此重视这个孩子,怎么才能做通患者的思想工作,这把唐医生给难倒了。经过仔细思考,她想到了一个方法,那就是沟通,同为作母亲的人,将心比心,用情感的方式来打动她。待患者冷静下来,心平气和时,唐医生从家庭的现状出发,谈孩子,谈老人,谈自己……一下医生和患者的距离拉近,两人的互动让患者从心里接纳了唐医生,此时,唐医生提出的治疗方案已是水到渠成之事了。
时间就是生命,病情就是命令。唐医生尽快给患者进行了人流术,安排好住院事宜。经过医护人员的精心治疗和悉心照顾,患者状态平稳,恢复良好。患者说:“一定要当面感谢唐医生,并对唐医生说你是我见过的最好的医生,我看到你我就有安全感了。”唐医生笑着说:“您的信任就是对我们最大的理解与支持。”
一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,更是对医院医疗服务的认可,对医护人员工作的肯定。