湖南航天医院文化理念

【医院使命】为百姓提供优质、便捷的健康服务

【医院愿景】打造百姓信赖、员工满意、社会认同的健康

服务平台

【医院院训】勤俭，务实，精进，自强

【核心理念】以诚守信，共创共享

【管理理念】团结协作，主动作为

【服务理念】尊重生命，用爱护航

医院愿景：打造百姓信赖、员工满意、社会认同的健康服务平台

【缘起】：新时期，新常态，新定位。

在国家宏观政策背景下，医疗深化改革导向“大健康”，根据区域市场的竞争形势，结合湖南航天医院使命和自身发展需求，医院确立了互联网大数据时代下十三五规划的方向——健康产业（管理）集团。面对未来，我们提出“打造百姓信赖、员工满意的健康服务平台”的愿景，这是新时期、新常态下变革与创新驱动的结果。历史证明，每一次大变革都会把医院带入一个崭新的发展阶段。

【释义】：让百姓、员工、社会都满意。

百姓信赖：不外乎是对健康服务与质量的满意度。

员工满意：不外乎物质和精神两个方面的满意度。

社会认同：不外乎经济价值和社会效益的满意度。

这里的“健康服务平台”(HSP，Hospital Service platform)，首先是指湖南航天医院由单一提供医疗服务转型升级，逐步发展成为医、康、养相结合的健康服务平台，一种集团化经营和平台型组织形式；其次，“健康服务平台”是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。需要构建自身基础管理模式和大健康信息化管理系统。

湖南航天医院将打造“健康服务平台”(HSP)，前提是让“百姓信赖，员工满意，社会认同”，最终实现医院健康与可持续发展（sustainable development）。

【诠释】：构建三个服务平台，建立三方满意机制。

为了达成以上愿景目标，首先需要创建并依托三个平台：

1．构建以老年医学为重点的急、危、重症救治平台；

2．构建以慢病管理为重点的健身、休闲、康复养老平台；

3．构建以居家监测为重点的健康数据采集、分析、应用信息平台。

为实现“百姓信赖、员工满意、社会认同”，需构建“三方满意”中心机制：

1. 以百姓满意为中心：一切以百姓的健康需求和要求为服务的中心，建立现代医疗与健康服务质量管理体系，全面提高全体工作人员的服务意识和服务水平。

2. 以员工满意为中心。一切以员工满意为组织管理的中心，围绕如何全面提升人才素质，建立人才管理体制和考核机制，不断丰富员工的精神生活，合理提高员工的薪酬与福利水平。

3. 以社会认同为中心。一切以百姓信赖、员工满意为基础，通过信息传播渠道，由内而外赢得社会的广泛认同和赞誉，形成品牌效应。

变革，是医院发展的唯一出路。创新驱动未来，在这个大时代、大发展的历史背景下，对于医院和每个人都是难得的发展机遇。每一个人都应找到自己的定位，将个人的价值取向、目标追求与医院的愿景规划融为一体，共创共融，为人生写下精彩的一笔。